Expedice, Doprava a platba
Expedice
Proces balení a předání dopravci
Tvoji objednávku se snažíme vyřídit co nejrychleji, abys ji měl brzy u sebe. Každý den ráno zpracováváme zaplacené objednávky z předchozího dne (u platebních převodů čekáme na připsání částky na účet, proto to může trvat i několik dní).
Poté následuje proces balení, kdy Tvůj balíček připravujeme k expedici. Vše balíme ještě v ten den, kdy objednávku zpracujeme, případně druhý pracovní den. V závislosti na zvoleném způsobu dopravy předáme balíček dopravní společnosti.
Víkendy a svátky
Balení probíhá každý pracovní den, kromě víkendů a státních svátků.
Objednávky provedené v pátek, sobotu a neděli jsou zpracovávány v pondělí.
Doprava a přeprava
Zásilkovna - Výdejní místo
Balíček Ti zašleme na jedno z výdejních míst v Česku a na Slovensku, kterých je k dispozici přes 3 000. Konkrétní výdejní místo si můžeš vybrat v pokladně při dokončení objednávky.
Česko:
Cena do 5 kg: 59 Kč včetně DPH
Doprava zdarma od 1 000 Kč.
Slovensko:
Cena do 5 kg: 89 Kč včetně DPH
Doprava zdarma od 1 000 Kč.
Zásilkovna - doručení na adresu
Balíček Ti doručíme přímo do pohodlí Tvého domova, na adresu uvedenou při dokončení objednávky.
Cena do 5 kg: 85 Kč včetně DPH
Cena od 5,01 kg do 15 kg: 99 Kč včetně DPH
Doprava zdarma od 1 000 Kč.
DPD - velké zásilky
Dopravce pro objemově velké zásilky nad 10 kg. Balíček Ti doručíme přímo do pohodlí Tvého domova nebo podniku, na adresu uvedenou při dokončení objednávky.
Cena do 31 kg: 109 Kč včetně DPH
Doprava nad 1 000 Kč zdarma .
REKLAMACE
Doporučujeme zkontrolovat, zda zboží přišlo v pořádku hned poté, co ho dopravce doručí, případně rovnou na výdejním místě. Pokud je zboží rozbité, tak je zapotřebí ho ihned zdokumentovat a zaslat nám fotografie do emailu (balíček zvenku, obsah, fakturu a štítek na balíku).
Možnosti platby
Platba běžným bankovním převodem
Při volbě platby běžným bankovním převodem obdržíš po dokončení objednávky na Tebou zadanou e-mailovou adresu instrukce a potřebné údaje k zaplacení objednávky. Objednávky expedujeme po připsání částky na náš bankovní účet.
Platba na fakturu
Pokud nakupuješ na firmu, využij možnosti platby zálohovou fakturou. Tato možnost platby se zpřístupní po vyplnění názvu firmy a IČ/DIČ. Objednávky expedujeme po připsání částky na náš bankovní účet.
Platba na dobírku
Cena: 30 Kč včetně DPH
Platbu můžeš provést v hotovosti u dopravce při převzetí zboží nebo na výdejním místě Zásilkovny. U některých dopravců a na některých výdejních místech je možné platit i kartou.
Online platba kartou
Online platba kartou je nejjednodušší a nejrychlejší způsob, jak uhradit svou objednávku. Při volbě tohoto způsobu platby budeš po dokončení objednávky přesměrován na platební bránu ComGate, kde zadáš číslo karty, datum platnosti a CVC kód – tři čísla, která najdeš v podpisovém proužku na zadní straně karty. Vše je zabezpečeno standardem 3D Secure, a tak budeš nejspíš požádán o zadání číselného kódu, který obdržíš SMSkou od své banky.
Online platba bankovním převodem
Při volbě platby online bankovním převodem budeš po dokončení objednávky přesměrován do svého internetového bankovnictví pomocí platební brány ComGate, kde se jen přihlásíš a uvidíš již předvyplněné platební údaje. Tento způsob platby je jednodušší a rychlejší než běžný bankovní převod. 
Po dokončení platby budeš přesměrován zpět do obchodu. Platba je potvrzena okamžitě, budeš bez odkladu pokračovat v realizaci objednávky.
Kontakty ComGate Payments, a.s.
GOČÁROVA TŘÍDA 1 754 / 48B, HRADEC KRÁLOVÉ, 500 02
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel:+420 228 224 267
